Mario Costa - Tecnologia e algo mais...

Colocando em palavras

Semana passada fiz de novo a minha apresentação sobre Web 2.0, desta vez num fórum promovido pelo IDETI em São Paulo. Pelo que vi o assunto ainda é quente, por isso resolvi começar uma série de posts que sintetizam a apresentação.

Vou começar explicando que Web 2.0 é um conceito. Este conceito representa uma nova maneira de explorar a Web, e está baseado em três fundamentos:

• Interfaces mais simples (mais rápidas e responsivas): muito ligado a utilização de técnicas de programação como o AJAX;
• Software como serviços (Software projetado com unidades consumíveis sob a forma de serviços, muito ligado ao conceito de SOA); e
• Comunidades, muito ligado ao conceito de inteligência coletiva, e de como tirar proveito de pessoas conectadas (e não somente computadores conectados).

Destes três, o mais comentado é o terceiro: comunidades. É um pouco difícil explicar de forma suscinta o potencial do conceito de comunidades, por isso recomento aqui duas referências básicas: O excelente vídeo "The Machine is Us/ing us" e o livro "Wikinomics".

Se você ainda não está convencido, veja esta pesquisa e note que a fonte mais confiável de informações sobre produtos e serviços na internet são recomendações de outros consumidores... é um exemplo claro e notável do poder das comunidades e do impacto que estas já representam em negócios de todos os segmentos e indústrias.

Convido vocês a extrapolar o conceito. Será que não é muito provável que a fonte primária de confiança na empresa pelos funcionários não está no que acham outros funcionários? Será que o sucesso na adoção de um novo produto, sistema, tecnologia ou processo de trabalho não está intimamente ligado ao que outros funcionários pensam da mudança?

Será que nós de TI não devemos começar a prestar mais atenção aos nosso usuários e embutir em nossos sistemas, processos e aplicações mecanismos que possibilitem aos nossos usuários nos dar feedback? Será que nossos usuários já não esperam isso?

Aguardem cenas dos próximos capítulos...

Ideias no IdeaJam

Coloquei mais algumas ideias no IdeaJam ... vejam uma delas:

SUCESU SC

Na semana passada apresentei uma versão reduzida da minha apresentação sobre Web 2.0 no fórum de Inovação Tecnológica promovido pela SUCESU SC na belíssima Florianópolis.

Tive que correr, só tive 30 minutos para fazer a apresentação, de modo que foi realmente uma versão reduzida. Aos presentes no evento, esclareço que o link acima aponta para a versão "completa" que tem bem mais slides.

É claro que, como sempre, aproveitei para promover este blog, então espero um pouquinho a mais de tráfego daqui pra frente. :)

Wikinomics: a história da Goldcorp

Voltando ao Wikinomics (que, incrivelmente, ainda não terminei de ler), vale a pena compartilhar com vocês o relato sobre a Goldcorp. Trata-se de uma empresa de canadense de mineração de ouro. Segundo o livro, a empresa estava passando por uma crise quando novas perfurações sugeriram novas e grandes jazidas de ouro em uma de suas propriedades, até 30 vezes maior do que vinha sendo extraído pela empresa.

Ocorre que após alguns anos de explorações adicionais os geólogos da empresa ainda não conseguiam fornecer uma estimativa precisa de valor nem da localização exata do ouro. Neste momento crítico, o CEO da empresa assistiu uma palestra sobre o Linux e código aberto. Teve uma epifania: se os geólogos da Goldcorp não estavam conseguindo achar o ouro, talvez outras pessoas conseguissem.

Em seguida, consolidou e tornou públicos todos os dados que tinham acumulado desde 1948 sobre a localidade onde mineravam ouro. É importante notar que, nesta indústria, este tipo de dados sempre foram considerados extremamente confidenciais.

Em março de 2000 eles lançaram o "Desafio Goldcorp", onde ofereciam U$500.000,00 para quem tivesse os melhores métodos e estimativas. Tiveram geólogos inscritos, mas também matemáticos, físicos, e profissionais de competências que, tipicamente, não trabalhavam em empresas de mineração.

Resumindo o restante da história: em pouco tempo os concorrentes ao prêmio haviam identificado 110 alvos na propriedade em questão, 50% dos quais a Goldcorp não havia identificado antes. Mais importante, mais de 80% dos novos alvos produziram quantidades significativas de ouro. A estimativa é que o processo colaborativo reduziu de dois a três anos do tempo de exploração.

Para mim parece um excelente exemplo de colaboração, e do que uma empresa pode colher se buscar ativamente utilizar a inteligência coletiva.

É importante aqui um comentário adicional... Inteligência coletiva nada tem a ver, neste contexto, com senso comum. Não se trata de uma inteligência específica da massa, mas da capacidade multiplicadora (potencial) que a interação e colaboração entre um grupo maior de pessoas pode trazer em vários cenários.

Imaginem se o governo brasileiro, por exemplo, utilizasse algo assim para melhorar a saúde, o ensino, a segurança...

Wikinomics: dados sobre a Wikipedia

A algum tempo prometi escrever aqui na medida em que fosse lendo o Wikinomics. Começo hoje a cumprir a promessa. Estou mais ou menos no meio do livro, e decidi começar por alguns dados interessantes que ele traz sobre a Wikipedia (Tapscott, 2007:98):

• Sobre eventuais imprecisões: Uma análise comparativa realizada pela conceituada revista Nature de 42 verbetes científicos entre a Enciclopédia Britânica e a Wikipedia revelou que a primeira continha uma média de três imprecisões por verbete, enquanto a segunda continha quatro. A Britânica contestou a análise, dizendo que os erros da Wikipedia eram mais sérios do que os seus e que os documentos que serviram de base para o estudo incluíam a versão reduzida da enciclopédia assim como os anuários Britânica. Só que os erros da Wikipedia foram rapidamente consertados, enquanto os da Britânica persistem.

• Sobre vandalismo: Segundo um estudo do MIT, uma obscenidade incluída aleatoriamente na Wikipedia é removida, em média, em 1,7 minutos.

Dados, no mínimo, interessantes...

Bibliografia:
Tapscott, Don e Williams, Anthony D.: Wikinomics, Editora Nova Fronteira, 2007.

Mais um site interessante...

Fiquei feliz de ver comentários de volta ao meu blog pessoal. Fazia algum tempo que ninguém comentava nada por aqui, e eu já começava a me sentir meio sozinho.... ehehehe. Agora o desafio é deslanchar meu blog oficial IBM no developerWorks. Para quem não sabe, é um dos três únicos blogs em português hospedado neste que é um dos sites mais importantes da IBM. Em breve posto mais por aqui sobre o developerWorks.

Bom, mas voltando ao assunto do blog ... o site interessante de hoje é o Programmable Web. Este site é um catálogo online de sites construídos com o conceito de mashup. Mashups são, basicamente, serviços e dados de fontes distintas agregados para montar um novo serviço ou site. O conceito parece simples, mas é de fato algo bastante poderoso. Já debate-se bastante o uso de mashups no mundo corporativo para acelearar a disponibilização de serviços via web.

Navegar no Programmable Web ajuda a compreender a dimensão do que pode ser construído com esta nova abordagem. Direto do site, algumas dicas são:

• Weather Bonk
• Google vs Yahoo Maps
• Buddy Mapping
• Ufind (serviço que localiza bares, restaurantes e cinemas no RJ, SP e BH)
• Navigate CBERS Satellite Images (imagens do satélite China Brasil)

Não é que estes sites sejam particularmente úteis, mas achei que são bons exemplos para demonstrar o conceito de mashups.

Em breve, novas dicas. Fique ligado (e comente)!

Exemplo de Web 2.0 - Netvibes

Ao conversar com algumas pessoas sobre Web 2.0, vejo que muitos ainda não conseguem visualizar o potencial e as diferenças que podem ser esperadas de sites e aplicações que seguem este conceito.

Para tentar ajudar, vou falar hoje sobre um dos sites que utilizei como exemplo na minha apresentação sobre Web 2.0: Netvibes.

O Netvibes é um site que fornece um serviço (gratuito) para a montagem de um mashup de vários tipos de informações em uma interface única. Você pode agregar feeds de diferentes sites ou blogs, adicionar informações de previsão do tempo, ver seus emails do gmail (entre outros), ver seus favoritos no del.icio.us, entre diversos outros serviços.

Eu tenho uma página no Netvibes que uso como ponto único de acesso para um bom conjunto de informações. É uma maneira bem prática a interativa de organizar suas principais fontes de informação. A interface é bem interessante e interativa, cheia de recursos ativados com técnicas de AJAX, o que faz com que seja muito intuitiva e amigável.

Visitem o Netvibes, criem sua página pessoal e observem o potencial da Web 2.0 ... já imaginaram ter um serviço similar para seus usuários em suas empresas?

Social Bookmarking

Para os que ainda não conhecem ou conhecem mas não utilizaram na prática uma das principais ferramentas associadas a Web 2.0, aqui vai uma dica: usem o del.icio.us.

O del.icio.us é um dos sites mais conhecidos de Social Bookmarking na internet. Sites de Social Bookmarking são sites que permitem que você guarde neles suas listas de favoritos, ao invés de guardá-las no seu browser. Além disso, permitem que você associe palavras chave (tags)  a cada um deles.

As vantagens básicas para os usuários - ou o que leva alguém a utilizar um serviço como este para guardar seus favoritos:
. Você pode associar várias palavras chave (tags) a cada site. Fica muito mais fácil localizar o site que você está procurando na sua lista de favoritos, pois você pode procurá-los por estas palavras chave (o esquema dos browsers é hierárquico, o que muitas vezes nos faz ficar perdidos nas pastas de favoritos).

. Você pode acessar seus favoritos de qualquer computador. 

As vantagens colaterais para os usuários - ou porque os sites de social bookmarking são fontes de pesquisa muito úteis para todos nós:
. Você pode pesquisar os favoritos dos outros ... pense nisso: ao invés de pesquisar por algo no conjunto de sites indexados por um mecanismo de busca (que tenta indexar a maior quantidade possível de sites da internet), você estará procurando no conjunto de sites favoritos de outros usuários. Repare bem: alguém já acessou o site, já analisou o seu conteúdo, já o considerou relevante o suficiente para ser salvo numa lista de favoritos e ainda por cima associou a ele palavras chave que agora te permitem encontrar esta informção. É um conceito muito poderoso.

. Você pode pesquisar por outros parâmetros ... é possível acessar os favoritos de uma pessoa (veja os meus). Ou seja, se você reconhece em alguém um expert em determinado assunto, pode buscar a informação que precisa na lista de favoritos desta pessoa. É outro conceito muito poderoso.

E só para não perder a oportunidade ... O Lotus Connections possui um serviço chamado "Dogear" (uma alusão a dobra que fazemos nas páginas dos livros para marcar nossas páginas favoritas - em inglês o nome da dobra é "Dogear"). Isso quer dizer que você pode instalar o Lotus Connections e ter um serviço de Social Bookmarking para sua intranet.