Mario Costa - TI + Negócios

Sunset

Depois de aproximadamente seis anos, decidi que já é hora de descontinuar o blog. A verdade é que tenho postado pouco e feito uso de outras mídias alternativas.

Alguns dados interessantes: 

• Quando comecei o blog, o Facebook era incipiente no Brasil. Quase ninguém usava;
• Twitter estava looonge de virar a febre que virou hoje por aqui;
• Orkut já andava bem na moda;
• A maioria das pessoas ainda se perguntava o que era um blog, um wiki e uma rede social.

Seis anos. Quase nada.

Acredito que ainda vamos ter, sim, espaço para blogs. Eu sigo vários. Mas só os blogs que não são "genéricos", só os blogs dedicados a temas específicos. Nunca foi bem o meu caso.

Enfim, fica ainda no ar por algum tempo para quem quiser se conectar no Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Valeu!

Amanhã: novo começo @ Gartner

Pessoal,

agora já posso contar para onde estou indo. Muita gente já sabe, mas resolvi só divulgar agora que vou efetivamente começar. Serei Executivo de Contas no Gartner aqui no Brasil.

Estou muito (muito mesmo!) animado com a mudança.

Mantenho todos informados ao longo dos próximos dias.

Abraços

Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) - Parte IV

Vamos ao último post desta breve série sobre análise de redes sociais. Hoje vou compartilhar com vocês duas ferramentas que podem ser utilizadas para realizar análise de redes sociais.

A primeira é NetLogo. A parte legal do NetLogo é que é uma ferramenta programável, ou seja, quem gosta de programação pode utiliza-la para criar mode-los programáveis para rodar simulações.

A segunda é Gephi. O Gephi é uma ferramenta open source para visualização de grafos.

Bom, é preciso entender um pouco mais do que é possível colocar em posts de um blog para operar qualquer destas ferramentas. Mas o Gephi tem uma página interessante de tutoriais que é bem útil. Eu sinceramente NÃO recomendo simplesmente baixar o Gephi e tentar mexer ... normalmente é uma experiência um tanto quanto frustrante. Se realmente tiverem interesse, vejam os tutoriais.

Espero ter conseguido dar um gostinho do que é a Análise de Redes Sociais. Como eu comentei antes, há muito, muito mais para aprender. Já me deparei com estudos baseados em SNA que vão desde sociabilidade entre grupos de golfinhos até sobre a propensão e predição do desenvolvimento comercial de países.

Divirtam-se!

 

Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) - Parte III

Nesta Parte III vou falar de alguns conceitos adicionais e tentar ilustrar alguns conceitos e consequencias interessantes na vida real.

Para começar, tomemos como base o grafo abaixo que representa uma rede social qualquer:

Colori os nós "comuns" de azul  claro (letras "a" a "o"). Além destes, temos três nós "especiais":

. Os nós rosa "H1" e "H2" que são Hubs: concentram e ligam diversos outros nós entre si, formando "grupos" distintos.

. O nó verde ("x") tem a função de "bridge", ou seja, ele liga dois conjuntos ou grupos distintos na rede social (o grupo dos nós ligados aos Hubs H1 e H2).

Agora, pense com sua intuição: se uma doença infecta um nó azul qualquer, quanto tempo ela leva para se propagar para todos os nós? E se a doença infectar primeiro um dos Hubs, será que demora mais ou menos tempo para se disseminar e infectar a todos?

De fato existem modelos matemáticos para calcular estas respostas ... mas, mantendo a matemática de lado, acredito que a intuição da maioria leve à resposta mais provável: se a infecção começar por um dos hubs, leva menos tempo até atingir a todos.

E que tal se trocarmos "infecção" por "informação"? Se você quer disseminar uma informação, se a maioria dos caminhos passa pelos hubs, então provavelmente eles serão fundamentais para que a informação seja disseminada para os outros nós o mais rápido possível, correto?

Agora, pense no seguinte ... qual será a distância média entre quaisquer pontos nesta rede social? Do nó "a" para o "b", por exemplo, a distância é 2 (a->c->b). Já do "a" para o "o" é 7. Novamente, existem fórmulas para calcular isso ... mas não vou calcular. Será que faz sentido pensar que quanto menor a distância média, mais rápido algo se propaga pela rede? Parece que sim, né?

Bom, a distância média entre quaisquer pessoas no Facebook (mais de 1 bilhão de pessoas) foi calculada recentemente como entre 5 e 6. Impressionante, não?

Numa empresa pode-se mapear e medir as diferentes redes sociais, saber quem são seus hubs, saber a distância média entre dois nós ... e tudo isso pode ser usado como informação de negócios. E o céu é o limite! Podemos pensar nas seguintes redes para analisar:

1. Rede de fãs da empresa no Facebook;

2. Rede de seguidores no Twitter;

3. Rede de funcionários de um determinado departamento;

4. Rede de todos os funcionários;

5. Rede de pessoas de uma determinada comunidade de prática;

6. Rede de pessoas envolvidas em determinada atividade (fraude, crime, desenvolvimento de projetos, desenvolvimento de produtos, gerentes-funcionários, etc.);

7. Rede de sensores que passam informações sobre determinadas instalações e equipamentos (sim, podemos analisar o grafo de como os sensores se conectam entre si, é só pensar em sensores ao invés de pessoas na rede); etc.

Por hoje é isso ... no próximo (e último) post: ferramentas.

Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) - Parte II

Retomando a série, é hora de comentar alguns dos conceitos básicos da Análise de Redes Sociais.

Se você ainda não estudou o assunto e só viu por aí os grafos (os gráficos de bolinhas ou pessoas conectadas por linhas), provavelmente vai ter alguma surpresa com as análises que podem ser feitas.

Antes de mais nada, é preciso lembrar que as ligações entre os nós do grafo (cada linha que liga os pontos que representam as pessoas ou entidades da rede social) representam tipicamente uma relação específica: amizade, família, funcionários da mesma empresa, etc.

Este é um ponto fundamental: eu não tenho "uma" rede social, tenho várias... Se eu fizer o grafo (o desenho) de cada rede, terei uma rede diferente para a minha rede social definida pela relação "Família", outra para a rede definida pela relação "Amigos", outra para "quem mora no mesmo condomínio", outra para "quem eu conheço profissionalmente", etc.

Algumas das principais métricas são:

. Multiplexidade: esta métrica é utilizada para medir a "força" das conexões. Eu posso ser amigo de duas pessoas e uma delas, além de amigo, ser da minha família. Assim esta segunda conexão tem uma multiplexidade maior do que a primeira (duas relações ao invés de uma). Dependendo da análise que desejamos realizar pode ser uma métrica importante. Se eu quero entender, por exemplo, quem é um grande influenciador, posso analisar não só com quem ele está ligado, mas quantas conexões ele possui com Multiplexidade maior do que 1, ou 2, ou 3.

. Ponte (ou Bridge): Um ponto que funciona como única ligação entre dois outros pontos, ou dois conjuntos de pontos. Identificar os "bridges" pode ser importante, pois eles podem representar o único caminho pelo qual dois grupos se comunicam. A pergunta é: o que acontece se esta pessoa sair desta rede (desta empresa, desta função)?

. Centralidade: Um ponto "central" a uma rede é um ponto que é particularmente importante naquela rede. Existem diferentes maneiras (diferentes algoritmos) para analisar a centralidade de um ponto.

. Densidade: É a proporção entre o número de conexões entre os pontos e o número total de conexões possíveis. Esta é uma métrica interessante... Em tese, quanto maior a densidade, melhor flui a comunicação, ou mais colaborativa/interativa é uma rede. Você quer uma rede assim para grupos de trabalho, mas não quer um rede assim se estiver analisando a rede social que representa a disseminação de uma doença contagiosa.

Existem outras métricas, mas eu diria que estas são suficientes para dar uma noção inicial sobre o tema.

Próximos posts: alguns casos práticos e depois algumas ferramentas interessantes ligadas ao tema.

Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) - Parte I

Vou começar uma série de entradas no blog sobre um tema que sempre rende quando faço apresentações para clientes: Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis, ou SNA para os íntimos).

Antes de mais nada, a definição (adaptada do verbete da Wikipedia): A Análise de Redes Sociais é o estudo das relações que definem e formam redes sociais utilizando conceitos da Teoria de Redes, consistindo basicamente de "nós" (os indivíduos ou entidades da rede) e "ligações" (conexões entre as entidades da rede, representando um contexto específico: amizade, família, transações, etc.).

O grafo formado pelos "nós" e as "ligações" entre eles é chamado de diagrama de rede, com os nós representados por pontos e as ligações por linhas. Algo mais ou menos assim:

 

A análise de redes sociais não é um fenômeno novo. O primeiro "Sociograma" (grafo representativo de uma rede social) foi criado em 1930 por Jacob Moreno.

O que acontece é que, atualmente, com o fenômeno das Redes Sociais (na internet e também nas intranets e extranets de empresas em todos mundo), passamos a ter uma quantidade de dados muito rica para analisar.

Nos próximos posts vou explicar alguns conceitos básicos, descrever alguns casos práticos de uso e dar exemplos e dicas de como você pode executar sua própria análise de rede social.

 

Rio de Janeiro

Complementando a última informação, agora estou oficialmente de volta à Cidade Maravilhosa.

Me mudei de volta na semana passada, e agora que consegui me desenterrar das caixas da mudança sou mais um repatriado no Rio de Janeiro.

A mudança foi boa e ruim ao mesmo tempo. No geral foi tudo bem, mas a Granero me decepcionou muito com a qualidade do serviço. Vários móveis danificados, TV sem parafusos dos pés, coisas molhadas junto com eletrônicos, muita coisa mal embalada... enfim, uma decepção. Vamos ver se o seguro vai servir para eu não ficar no prejuízo.

Mas, problemas à parte, é bom estar de volta em casa. Foram 8 anos em Sampa, não tenho do que reclamar. Cidade show, onde as coisas funcionam. Gostei e pretendo visitar sempre que puder. Mas a verdade é que não há nada como a nossa casa, perto da família e dos amigos.

Estou ainda organizando muita coisa, mas podemos dizer que já estou com 80% pronto. Assim que voltar ao normal volto a postar com mais frequencia.

Ah, e se alguém souber ou tiver a dica de contatos para eu dar aula aqui no Rio ... quero continuar a experiência que comecei em Sampa. Meu foco é dar aula em pós-graduação.

Abraços

Mudanças

De tempos em tempos passamos por tempos de mudanças. Estou passando agora por um destes momentos e gostaria de compartilhar as novidades com todos vocês.

A partir de 01/Out/2012 deixo a liderança da divisão de Soluções de Colaboração e Social Business aqui no Brasil e passo a ser o líder para atendimento da Vale no time de Software aqui na IBM.

Para mim é um movimento que faz todo sentido e que está em linha com o que gosto de fazer: estar na linha de frente na interação com nossos clientes, ajudando-os a tirar o máximo proveito da tecnologia em favor de resultados tangíveis de negócio.

Foram 3 anos na liderança de ICS, três anos de muito sucesso e alegrias, fundamentalmente suportados por um time fantástico. Assume a liderança do time de ICS o Sidney Sossai, que era já o braço direito e responsável por boa parte de nossas maiores e melhores iniciativas de crescimento aqui no Brasil.

Gostaria também de fazer um agradecimento especial aos parceiros de negócio ... sem eles também não seria possível atingir os resultados que atingimos.

Quanto ao blog, twitter e demais iniciativas... tudo vai continuar! Mais do que nunca, já que agora dou aulas sobre temas relacionados à mídias sociais e redes sociais corporativas.

Por enquanto é isso. :)

Obrigado pela presença no Social Business Roadshow em Porto Alegre #socialbusiness

Pessoal,

obrigado pela participação hoje no Social Business Roadshow em Porto Alegre, em parceria com a ViaFlow.

Aqui está a apresentação do evento.

Próximos Encontros #socialbusiness

Pessoal,

compartilhando os próximos encontros:

. Esta quarta-feira (12/09) estarei em Porto Alegre para o Social Business RoadShow com a ViaFlow.

. Na próxima quarta-feira (19/09) estarei em Palmas para uma apresentação com a Eletronorte.

Nas duas apresentações vou falar sobre resultados tangíveis de negócio com Social Business.

Vou postar as apresentações aqui depois dos eventos.